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Sarenza – Der Online Schuh-Spezialist
Noch nie war es so einfach von zu Hause aus zu shoppen wie heute. Vor allem erfreut sich der Markt um den Schuhhandel um immer größerer Beliebtheit. Sarenza ist ein französisches Unternehmen mit Hauptsitz in Paris und verkauft erfolgreich Schuhe. Außerdem werden zusätzlich auch Taschen für jeden Anlass angeboten. Sarenza wurde 2005 ins Leben gerufen und beschränkt sich ausschließlich auf den Online-Handel. Sarenza bietet Schuhe europaweit an und beliefert seit 2009 nicht nur Frankreich, sondern auch 25 weitere Länder. Sarenza bietet mehr als 500 verschiedene Marken an und 30.000 unterschiedliche Modelle für Damen, Herren und Kinder. Die Website hat bereits mehrere Auszeichnungen erhalten, unter anderem als beste Mode-Website . Außerdem veranstaltet Sarenza jährlich einen Pumps-Wettlauf, bei dem die Siegerinnen einen Schuhgutschein erhalten.
Der größte Schuhschrank Europas
Bei Sarenza gibt es eigentlich nichts, was es nicht gibt. Sie haben ein unglaublich großes Sortiment an Schuhen und Taschen. Bei dieser Auswahl ist für jeden Geldbeutel und für jeden Anlass etwas dabei. Man braucht nur mit der Maus auf Damen zeigen und kann sofort auswählen, ob man sich lieber das Angebot von Ballerinas, Sneakers, Ankle Boots oder anderen anschauen möchte. Auch aktuelle Trends werden dem Kunden sofort angezeigt. Wie schon erwähnt bietet Sarenza mehr als 500 Marken an. Da gibt es zum Beispiel:
- Adidas
- Lacoste
- Tamaris
- Buffalo
- Geox
- Guess
- Ugg
Um nur eine kleine Auswahl der immensen Bandbreite zu nennen. Sarenza hat stets über 1.000.000 Schuhe und Taschen auf Lager, sodass alles schnell zum Kunden gebracht wird.
Der Online-Shop von Sarenza
Der Online-Shop von Sarenza bietet eine Vielzahl an Marken und Modellen an und die Website ist trotzdem sehr übersichtlich gestaltet. Der Kunde kann sich aussuchen, ob er eine bestimmte Marke auswählen möchte oder lieber direkt ein Modell von verschiedenen Marken. Ganz oben auf der Website bietet sich die Möglichkeit in der eigenen Suchmaschine etwas Konkretes zu suchen. Man kann sich nicht nur Marke oder Modell aussuchen, sondern auch Schuhe und Taschen aus den neusten Kollektionen auswählen und bestellen zu denen auch eine Vielzahl an Luxusmarken zählen. Des Weiteren hat der Online-Shop von Sarenza einen eigenen Outlet, bei dem man jegliche Arten von Schuhen findet, die bis zu 60% reduziert sind. Doch auch bei diesen Schuhen kann sich der Kunde über eine hohe Qualität der Schuhe erfreuen, da das gesamte Sortiment einer strengen Qualitätskontrolle unterliegt. Auch für die Anliegen der Kunden haben die 180 Mitarbeiter von Sarenza stets ein offenes Ohr, da sie bestrebt sind sich in Qualität zu steigern und weiter zu entwickeln. Eine ähnlich große Produktvielfalt findet man höchstens noch bei Zalando. Zusätzlich bietet Sarenza dem Kunden die Möglichkeit Geschenkkarten zu erwerben. Dazu gibt man einfach seine E-Mail Adresse an und zahlt bequem mit Kreditkarte oder PayPal. Überdies besteht trotzdem die Wahl, den Gutschein bis zu drei Monate nach Bestellung zu stornieren, bevor er vom Empfänger aktiviert wird. Nach dem Empfang ist der Gutschein ein ganzes Jahr gültig. 
Wenn man selbst Empfänger eines Gutscheins ist, erhält man eine E-Mail von Sarenza, anschließend loggt man sich ein oder registriert sich als Neukunde, dann aktiviert man einfach den Gutschein und er wird bei der Rechnung berücksichtigt. Sarenza liefert nach Deutschland und Österreich. Der normale Versand über DHL dauert circa 4-5 Tage, wenn man seine Ware jedoch besonders schnell in den Händen halten möchte, kann die Ware auch von UPS innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Der Standardversand über DHL ist für den Kunden kostenlos , gleich wie hoch der Einkaufswert ist. Ferner gibt es auf der Homepage von Sarenza einen Link zu der Seite von Trusted Shops. Das ist eine Seite, wo Verbraucher –und Datenschützer aus über 100 Kriterien auswählen, ob ein Online-Shop ein Gütesiegel für den Käuferschutz erhält. Sarenza wurde 2011 geprüft und erhielt ein Zertifikat mit Gütesiegel.
Sarenza Zahlungsmethoden
Sarenza bietet zum einen natürlich das Bezahlen mit einer Kreditkarte, also Mastercard oder Visacard. Das Geld wird dann abgebucht, sobald die Bestellung auf dem Weg ist. Eine weitere Zahlungsmöglichkeit ist PayPal. Oder der Kunde leistet Vorkasse, das bedeutet, dass man nach der Bestellung das Geld überweist und nach dem die Zahlung eingegangen ist, wird die Ware verschickt. Bei der Zahlung werden die Bankdaten nur verschlüsselt übermittelt, es ist also absolut sicher. Auch erhält man direkt nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail mit der Rechnung als PDF-Datei.
Sarenza Versandkosten und Lieferzeiten
Wie schon erwähnt läuft der Standardversand über DHL und dauert 4-5 Tage. Diese Methode ist absolut kostenfrei. Der schnellere Versand über UPS binnen 24 Stunden kostet 12 Euro. Falls die Schuhe nicht passen oder die Tasche nicht gefällt, kann man die Ware natürlich wieder zurückgeben. Dazu folgt man einfach nach dem Einloggen dem Leitfaden auf der Homepage.
Sarenza Kundenbetreuung
Sarenza legt einen großen Wert auf die Zufriedenheit der Kunden und der ständigen Verbesserung der Produkte und Firmenabläufe. Um den Kundenservice von Sarenza zu kontaktieren, kann man das per Mail, Telefon, Fax oder Post tun. Die Telefonhotline 0800/ 222-22-50 ist kostenlos und von Montag bis Freitag von 10-18 Uhr besetzt.
Gutschein einlösen
Wenn man mit allen Bestellungen fertig ist, gelangt man zum Warenkorb. Dort gibt es die Gelegenheit einen Gutscheincode einzugeben, der dann bei der Gesamtsumme berücksichtigt wird. Die Schritte zum Gutschein:
- Zunächst Schuhe und Taschen auswählen und in den Warenkorb klicken
- Dann zur Kasse gehen und anmelden oder registrieren
- Anschließend die Versandart auswählen
- Nochmal alles überprüfen
- Aktionscode eingeben
- Auf „jetzt bestellen“ klicken und der Aktionscode wird mit der Endsumme verrechnet
